Outlook y otros servicios de Microsoft 365 presentaron una caída este jueves 12 de noviembre de 2026, con reportes de usuarios que no podían consultar o enviar correos electrónicos, pero, ¿qué pasó y qué ocasionó esta caída en el servicio?.

Microsoft informó que investigaba errores de conexión a buzones de Exchange Online en el continente americano y señaló una carga elevada en parte de su infraestructura como causa probable inmediata de la interrupción.

La empresa comenzó a redistribuir tráfico entre sistemas y a reiniciar servidores. Hasta la actualización consultada no había comunicado una causa raíz definitiva ni una hora universal de restablecimiento.

¿Por qué se cayó Outlook?

Según los reportes de la compañía retomados por Associated Press y The Verge, los errores estaban asociados con una carga elevada en componentes que procesan las conexiones al correo.

Microsoft investiga si esa carga se debió a un aumento real de solicitudes o a cambios en la distribución del tráfico. No hay base para afirmar que se trató de un ciberataque.

La incidencia también coincidió con reportes de problemas en Teams y Copilot, aunque los servicios no necesariamente tuvieron la misma afectación.

¿Qué hacer si Outlook no abre o no envía correos?

Antes de cambiar contraseñas o reinstalar aplicaciones, conviene comprobar el estado del servicio y probar nuevamente más tarde. Un error general de infraestructura no se soluciona desde la cuenta individual.

Quienes utilizan cuentas de trabajo pueden solicitar al administrador de Microsoft 365 que revise el incidente EX1550543 en el centro de administración.

La magnitud y duración final de la falla están pendientes de confirmación oficial y no debe confundirse con otra falla de entrega de mensajes registrada entre el 6 y el 9 de noviembre pasado.